Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre,

 

D’une part,

la société, dénommée ci-après « Les Secrets de Marion », dont le siège social est situé 14 rue Anatole France, 59261 Wahagnies

 

Siren 85239028500017

 

Et d’autre part,

Toute personne physique, dénommée ci-après « l’acheteur » souhaitant faire un achat sur le site de vente en ligne : www.lessecretsdemarion.fr.

 

Toute commande d’un article et service figurant sur le site de vente en ligne www.lessecretsdemarion.fr implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales.

 

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment par Les Secrets de Marion et dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de commande par l’acheteur.

 

Le contrat de vente est soumis à la législation française.

 

Les produits

Les produits, services et modalités de livraison vendus sont ceux mis en ligne sur le site : www.lessecretsdemarion.fr

 

Les caractéristiques de chaque produit sont portées à la connaissance de l’acheteur conformément à l'article L. 111-1 du code de la consommation : tailles, couleurs, compositions, descriptifs, prix.

Ces caractéristiques sont illustrées par une ou plusieurs photographies.

 

S’agissant de photo, il est porté à l’attention de l’acheteur que de légères variations de coloris peuvent apparaître du fait du traitement de la photo ou suivant la résolution du moniteur utilisé pour visualiser les articles.

 

Toute commande vaut acceptation du prix et du descriptif du produit ou du service disponible à la vente.

 

Les prix

Les prix des produits et services sont indiqués en euros TTC et tiennent compte de la TVA française en vigueur.

 

LES SECRETS DE MARION se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment mais le prix facturé sera toujours celui en vigueur le jour de la commande, tel qu’indiqué à l’acheteur.

 

Le prix figurant sur la facture fera foi en cas d’échange ou de remboursement. 

 

La commande

Pour passer commande, l’acheteur doit s’identifier en ligne : soit en créant un compte s’il s’agit d’un premier achat, soit en s’identifiant grâce au login et mot de passe qu’il a générés lors de la création de son compte sur le site.

 

L’acheteur est responsable de la conformité des informations qu’il renseigne lors de la commande. En cas d’erreur de saisie, les frais de réexpédition engagés pour réacheminer la commande sont à la charge de l’acheteur.

 

Jusqu’à l’étape « mon paiement », l’acheteur peut revenir en arrière et modifier sa commande.

 

La commande est définitivement enregistrée après lecture et acceptation des conditions générales de vente en vigueur, et une fois que l’acheteur a validé l’écran de paiement de la commande (via sa carte bancaire). Ce « clic de validation » ainsi que la communication de ses coordonnées bancaires aux fins du paiement de la commande matérialise l’entière et irrévocable acceptation de l’acheteur des conditions décrites dans ce document et a valeur de signature manuscrite entre les parties.

 

Un mail de confirmation de commande est expédié à l’acheteur, à l’adresse mail qu’il aura indiquée.

 

Si toutefois, l’un des produits ou service commandés n’était plus disponible, le vendeur s’engage à en informer l’acheteur sous les plus brefs délais par courrier électronique et à procéder au plus vite à son remboursement par virement bancaire.

 

En cas de rupture définitive d’un produit de la commande, il n’y aura pas d’incidence sur l’expédition du reste de la commande.

 

Le paiement

Les paiements se font par carte bancaire (carte bancaire française) :

 

via la plateforme STRIPE partenaire des services WIX. L’acheteur est mis en relation avec le serveur sécurisé du prestataire au moment du paiement ; les données échangées bénéficient d’une confidentialité et d’une intégrité renforcée. Elles ne circulent pas sur le web et ne peuvent pas être modifiées.

Via Paypal©, soit en utilisant son compte personnel Paypal ou en mode « invité » sans créer de compte sur Paypal

Le compte de l’acheteur est débité au moment où il valide son paiement en ligne.

 

LES SECRETS DE MARION se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande ou livraison en cas de non-paiement ou de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire émanent d’un organisme officiellement accrédité.

 

LES SECRETS DE MARION se réserve également le droit de refuser une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé partiellement ou entièrement une commande précédente ou avec lequel un litige est en cours.

 

La livraison

L’expédition des colis est ouverte à la France métropolitaine inclus la Corse.

 

Pour une livraison en France métropolitaine, il n’y a pas de frais de préparation de commande et de livraison sont déterminé en fonction du poids des articles.

 

Le colis est expédié à l’adresse du domicile de l’acheteur - ou à une autre adresse « cadeau » désignée par l’acheteur.

 

5-A. Livraison La Poste

 

Livraison en Lettre suivie ou Colissimo suivi

 

Le tarif vous est confirmé dans l’étape « panier » lors du passage de la commande.

Les frais de port sont offerts pour une livraison en France métropolitaine. 

 

Les articles disponibles sur www.lessecretsdemarion.fr sont déposés à la Poste sous 3 à 5 jours ouvrés.

 

Une fois déposés à la Poste, ils sont ensuite livrés en lettre Suivie ou Colissimo avec suivi (J+2 pour la France métropolitaine, hors week-ends et jours fériés).

 

Si la boîte à lettres du destinataire ne peut contenir le colis, un avis de passage y est déposé. Cet avis indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer.

Au-delà de cette période, le colis est retourné à LES SECRETS DE MARION.

 

Si le colis n’est pas réclamé au bureau de poste dans les délais impartis, les frais de port resteront à la charge de l’acheteur, c'est-à-dire qu’ils seront déduits lors du remboursement, y compris dans le cas où ils n’ont pas fait l’objet d’une facturation (frais de port offerts) : dans ce cas, un forfait de 5€ sera appliqué en déduction du remboursement.

 

Colis endommagés ou dont le contenu a été volé – procédure

 

L'acheteur ou le destinataire du colis est livré à son domicile par son facteur.

 

En cas d'absence, l'acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste désigné, pendant un délai de quinze jours.

 

L'Acheteur est tenu de vérifier le bon état extérieur du colis en présence du préposé de la poste ou du livreur.

 

En cas d’anomalie, le destinataire doit utiliser le bordereau de livraison du transporteur ou le bordereau du facteur pour indiquer sous forme de "réserves manuscrites" détaillées, datées, explicites et accompagnée de sa signature, les défauts constatés : avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, objet cassé…

 

Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il peut refuser sur place la marchandise qui sera retourné à Little Crevette sans frais supplémentaire.

 

L’acheteur doit immédiatement signaler ces incidents à LES SECRETS DE MARION dans un délai maximum de 7 jours ouvrés par email, aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter » du site Internet de LES SECRETS DE MARION. L’acheteur devra fournir des photos détaillées montrant le produit endommagé ou le colis endommagé en faisant figurer lisiblement l’étiquette d’expédition dans le cadre de cette photo.

 

S’il n’a pas été fait de réserve à la livraison ou si le colis a été déposé dans votre boîte à lettres sans avis de réception, l’acheteur/destinataire doit alors émettre un constat d'anomalie ou de spoliation (constat 170) auprès du Centre Courrier de La Poste dont il dépend afin que LES SECRETS DE MARION puisse ouvrir une enquête et une procédure d’indemnisation.

 

L’acheteur/destinataire doit alors envoyer un courrier d’information avec AR à Les Secrets de Marion accompagné de ce formulaire original sous 3 jours ouvrés. Il doit rester en possession d’une copie du formulaire.

 

Si besoin, l'article retourné correspondant doit alors être renvoyé accompagné de son bordereau de retour complété, à l'adresse suivante dans les 7 jours après réception :

 

LES SECRETS DE MARION
14 RUE ANATOLE FRANCE

59261 WAHAGNIES

 

afin d'obtenir son remboursement.

 

Problème ou retard de livraison La Poste

 

LES SECRETS DE MARION ne peut être tenu pour responsable d’un dépassement du délai de livraison indiqué causé par la Poste.

 

En cas de retard prolongé de sa livraison, l’acheteur doit signaler ce retard dans un délai de 30 jours maximum à compter de la date de prise en charge par La Poste par mail, à l'adresse suivante : lessecretsdemarion1@gmail.com

 

LES SECRETS DE MARION contactera alors les services postaux afin d'ouvrir une enquête.

 

A défaut de livraison 10 jours après l'expiration du délai prévu pour la livraison, l’acheteur a la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées lui seront alors restituées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de l’annulation, à l'exclusion de toute autre indemnisation.

 

L’acheteur devra faire sa demande par écrit par courrier ou email aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter » du site Internet de LES SECRETS DE MARION.

 

Droit de rétractation

Tous les articles achetés sur www.lessecretsdemarion.fr peuvent faire l’objet d’un remboursement excepté pour les articles ayant fait l’objet d’une personnalisation sur demande du client et pour les frais d’emballage cadeau.

 

Conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.

L’acheteur doit signaler son intention par écrit sous 14 jours.

 

S’ouvre ensuite un nouveau délai de 14 jours pendant lequel l’acheteur doit nous retourner le produit.

 

Les produits doivent être retournés, accompagnés de toutes les documentations (bon de commande, bon de livraison et bordereau de retour complété), à l’adresse suivante :

 

LES SECRETS DE MARION
14 rue Anatole France

59261 Wahagnies

 

Les colis de retour adressés en contre-remboursement ne seront pas acceptés.

 

Le produit doit nous être retourné dans son emballage d’origine ; il doit être complet, intact, ne doit pas avoir été porté ou lavé et être en parfait état de revente.

 

Tout produit qui aurait été abimé, ou qui ne serait pas complet, ne sera ni repris ni échangé.

 

Conformément à la législation en vigueur, LES SECRETS DE MARION remboursera la totalité du prix (au tarif de livraison lent) avec le même moyen de paiement que celui choisi par l’acheteur, à réception du produit en retour et après contrôle.

Les frais supplémentaires d’expédition facturés au titre de la livraison en Express (Chronopost J+1 ou Chronopost Samedi) ne sont pas remboursés.

 

En cas de réception par l’acheteur d’un produit erroné suite à une erreur de préparation de commande, LES SECRETS DE MARION veillera au remplacement de l’article et prendra en charge les frais de retour du produit au tarif Colissimo en vigueur au 1er mars de l’année en cours.

 

Modalités des offres commerciales et gain des concours

Les offres commerciales proposées à nos clients sont réservées aux particuliers et limitées dans le temps. Elles sont valables une seule fois et non cumulables entre elles.

 

Les réductions

Les réductions en % (exemple : -15%) et en montant (exemple : 10€ de remise dès 90€ d'achats) ne s'appliquent pas aux frais d'envoi, et ne sont pas cumulables avec les remises effectuées sur les produits (promotions, soldes). 

Les réductions conditionnées à un certain montant d'achat, s’appliquent toujours hors frais d'envoi et après réduction.

 

Les gains en bons d’achat

Les bons d’achat reçus en cadeau lors de jeu-concours organisés par la société Les Secrets de Marion et valables sur www.lessecretsdemarion.fr sont nominatifs et incessibles.

Ils sont attribués nominativement à la personne enregistrée lors de la participation gagnante.

 

Ils sont utilisables en une fois et ne peuvent faire l’objet qu’aucune contre-partie en espèces, même partielle.

En cas de retour des produits ou d’une partie des articles commandés, un nouvel avoir sera émis de la valeur des articles retournés, valable 3 semaines au maximum.

Au-delà de 3 semaines, sans nouvelle commande, l’avoir sera réputé perdu sans qu’aucune contre-partie ou remboursement ne puisse être exigé.

 

La durée de validité des bons d’achat gagnant est précisée dans le règlement de jeu de l’opération concernée.

 

Les Secrets de Marion ne saurait être tenu pour responsable en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse d’un bon d’achat cadeau.

 

Garantie des produits

Les articles proposés à la vente sur le site www.lessecretsdemarion.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (L211-1 4,5 et 12 du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et 1648 du Code Civil), permettant à l’acheteur de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

 

Responsabilité

LES SECRETS DE MARION ne saurait être tenu pour responsable de la non exécution d’une commande lié à la survenance d’un cas de force majeure comme une grève totale ou partielle des services postaux, ou de transporteurs, la survenue de catastrophes naturelles, guerre ou attentat, ou de catastrophes causées par des incendies et inondations.

 

De même, sa responsabilité ne peut être engagée pour un dommage résultat de l’utilisation du réseau internet tel que pertes de données, intrusion, virus, rupture de service ou tout autre problème survenant indépendamment de la volonté de LES SECRETS DE MARION.

 

Propriété intellectuelle

Les marques, logos, dessins ou modèles présentés sur le site www.lessecretsdemarion.fr sont la propriété exclusive de la société LES SECRETS DE MARION.

 

Ils sont protégés par le droit d’auteur et par des dépôts auprès de l’INPI ; ils ne peuvent être utilisés sous peine de contrefaçon.

 

Tous les éléments du site LES SECRETS DE MARION, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets.

 

Ils sont la propriété exclusive de la société LES SECRETS DE MARION.

 

Sont expressément interdites toute représentation et/ou reproduction, de tout ou partie de ce site et/ou de l’un de ses éléments par la présentation d’une page de ce site dans un cadre n’appartenant pas à LES SECRETS DE MARION (par la technique du’ framing’) ou par l’insertion d’une image appartenant à LES SECRETS DE MARION dans une page n’appartenant pas à LES SECRETS DE MARION (par la technique du ‘in-line linking’).

 

L’acheteur qui dispose d’un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la Home Page du site de LES SECRETS DE MARION, doit obligatoirement en demander l’autorisation à la société LES SECRETS DE MARION. Il ne s’agira pas dans ce cas d’une convention implicite d’affiliation.

 

En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site LES SECRETS DE MARION est formellement interdit. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de LES SECRETS DE MARION.

 

Protection des données personnelles

La collecte des informations nominatives de l’acheteur est nécessaire pour prendre en compte la commande.

 

Ces informations personnelles pourront être utilisées afin d’assurer le traitement et le suivi de la commande, ainsi que pour vous informer des promotions spéciales et événements à venir sur le site de LES SECRETS DE MARION.

 

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse par courrier à l’adresse suivante : Les Secrets de Marion - 14 rue Anatole France - 59261 Wahagnies, ou par email : lessecretsdemarion1@gmail.com

 

Conformément au RGPD entré en vigueur en France et dans les autres pays de l'UE le 25 mai 2018 (date inscrite à l'article 99 du RGPD), vous disposez :

 

D’un droit à la modification ou l'effacement des données : la personne concernée peut demander l'effacement ou la modification de ses données pour l'un des motifs listés dans l'article 17 du règlement. Le responsable du traitement devra alors procéder à la suppression des données dans les meilleurs délais.

Pour transmettre votre demande, veuillez nous contacter par mail à l’adresse : lessecretsdemarion1@gmail.com

D’un droit à la portabilité de ses données. Toute personne physique a le droit de s'approprier ses propres données et donc d'en demander :

-        la restitution : la personne peut récupérer ses données afin de pouvoir les stocker et les réutiliser pour son usage personnel, comme bon lui semble ;

 

-        le transfert à un autre responsable de traitement

Pour obtenir ces données, vous disposez d’un accès au téléchargement dans votre compte personnel, rubrique « Mes données personnelles ».

 

LES SECRETS DE MARION vous informe qu’un cookie est implanté lors de votre visite sur notre site.

 

Un cookie ne permet pas d’identifier le visiteur ; en revanche, il enregistre des informations relatives à la navigation de l’ordinateur sur notre site (pages consultées, date et heure de visite etc…) que nous pourrons lire ultérieurement. Si vous passez plusieurs commandes en même temps sur notre site, les informations contenues dans ces cookies seront réutilisées pour vous éviter d'avoir à remplir plusieurs fois le même formulaire d'authentification pour accéder à "Votre Compte" ou encore au "Suivi de vos Commandes".

 

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Intégralité

Les présentes Conditions Générales de Vente conclues entre LES SECRETS DE MARION et l’acheteur expriment l'intégralité des droits et des obligations des parties. Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.


 

Règlement des litiges

 

En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur s’adressera en priorité à LES SECRETS DE MARION qui cherchera une solution amiable. L’ensemble des contestations ou réclamations seront accueillies et étudiées en toute bienveillance par LES SECRETS DE MARION.

 

A défaut de solution amiable, toute action judiciaire sera portée devant le tribunal compétent de Lille, et ce exclusivement.